Добровольное автопродление Voyah Orbit: 300 ₽ за каждые следующие 30 дней. Просмотр этих условий, принятие оферты и разовая оплата сами по себе не разрешают будущие списания.
1. Как выразить отдельное согласие
Когда автопродление доступно на странице оформления, пользователь подтверждает свой email кодом из письма, затем самостоятельно отмечает отдельное согласие на автопродление и оплачивает первый период банковской картой. Поле согласия заранее не отмечено и не обязательно для разовой оплаты. СБП используется для разового платежа.
Содержание согласия: «Добровольно подключаю автопродление Voyah Orbit и разрешаю ИП Годованюк Кирилл Геннадьевич инициировать через Альфа-Банк списание 300 рублей с привязанной мной банковской карты за каждые следующие 30 дней доступа до моего отказа. Принимаю настоящие условия в редакции 2 от 09.09.2026». Сайт сохраняет редакцию условий, время согласия, аккаунт, сумму и периодичность.
Автопродление действует после успешной оплаты и подтверждения банковской привязки. Результат отображается в кабинете. Согласие не переносится автоматически с прежних покупок и не возникает из факта хранения карты банком. Оплатить один период вручную можно без подключения автопродления.
2. Сумма, дата и уведомление
Каждое списание составляет 300 рублей и оплачивает ровно 30 дней, а не календарный месяц. Следующий платёж производится не раньше окончания текущего оплаченного периода. На странице оформления показывается ближайшая возможная дата; после подтверждения оплаты точная дата следующего списания видна в кабинете. Время на сайте указано по Москве (МСК, UTC+3).
Служебное напоминание с суммой, датой и способом отмены направляется на подтверждённый email минимум за 24 часа до списания. Если отправку напоминания не удалось подтвердить, новое списание не выполняется. Доставка в папку входящих зависит также от почтового сервиса пользователя; при задержке проверьте «Спам».
Нет возможности оплатить несколько будущих периодов впрок. При изменении цены или длительности прежнее согласие не используется для списания на новых условиях: требуется новое отдельное согласие. Обновление сайта или вход в приложение не заменяют его.
3. Отказ от будущих списаний
Отключите автопродление кнопкой в кабинете или откройте страницу отмены без входа. Укажите подтверждённый email, получите код отмены по email и введите его на указанной в письме странице. Код действует семь дней и подтверждает только отказ по соответствующему согласию. Для отмены часы, вход в аккаунт и работоспособность Voyah Assist не требуются.
Отказ также принимается в электронной форме через Telegram или MAX. Если доступ к почте потерян, сообщите сведения об оплате для проверки обращения. Пароли, PIN и полные реквизиты карты не нужны.
После принятия отказа новые списания по этому согласию не инициируются, оплаченный срок сохраняется. Если операция была передана банку до отказа, её результат проверяется отдельно; вопросы такой операции и возврата решаются через поддержку. Отказ не восстанавливается автоматически: для подключения снова нужны новое подтверждение и отдельное согласие.
Запрет использовать платёжные данные после отказа и обязанность принимать отказ электронно предусмотрены пунктом 4.2 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разъяснение Роспотребнадзора.
4. Приостановка, ошибки и возврат
При подтверждённом массовом нарушении работы приложения из-за Voyah Assist новые оплаты и автопродления приостанавливаются. Если банк не подтвердил платёж, результат неизвестен, закончился срок банковской привязки или карта не поддерживает списание, повторное списание автоматически не запускается. Может потребоваться новая ручная оплата и согласие. Непрерывное автопродление не гарантируется при недоступности банка или внешнего сервиса.
Отмена будущих списаний не является заявлением на возврат. Для возврата за оплаченный период и компенсации недоступных функций обратитесь в поддержку; порядок указан в оферте. При прекращении работы возвращается оплата за непредоставленный период. Сохраняются все требования пользователя, предусмотренные законом, включая право отказаться от договора и предъявить требования при недостатках услуги.